Palautusoikeus

Tuotteille, jotka eivät kuulu tuotekohtaisiin käytäntöihin Voit aloittaa riidan palauttamaan kohteen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun ja pyytämällä palautusta 7-päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.


Jos tilaamasi tuote on loppu varastosta:

Voit vaatia palautusta, ja käsittelemme sitä 3-7-päivinä, ja saat rahasi 7-päivinä.

Jos lähetimme sinulle väärän kohteen:

Sinulla on mahdollisuus 1iin vaihtaa se oikeaan kohteeseen tai 2) palauttaa se täydelliseen palautukseen. Asiakkaiden on vahvistettava kelpoisuus vaihtoon tai palautettava asiakaspalveluun ennen kuin lähetetään kohteita takaisin. Monissa tapauksissa sinulla on 7-päivät tilauksesi vastaanottamisen jälkeen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun ja pyytämällä palautusta tai vaihtoa. Lue lisää tuotekohtaisista käytännöistä, jos haluat lisätietoja (tarvittaessa) ja poikkeuksia.

Jos lähetämme sinulle väärän värisen kohteen:

Olet oikeutettu täyteen hyvitykseen, kun asiakaspalvelu vahvistaa, että olet saanut väärän värin. Tietokoneen näytön asetuksista johtuvat havaitut värin erot eivät ole peruste palautukselle.

Jos tilauksesta puuttuu kohde:

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita meille, että tuote puuttuu tilauksesta. Kun olemme vahvistaneet, että kohde puuttuu, tarjoamme täyden palautuksen kohteen hinnasta tai aloitamme uuden käsittelyn sinulle 3-7-päivien aikana.

Jos paketti on kadonnut lähetyksen aikana:

Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita meille, että et saanut pakettiasi. Kun olemme vahvistaneet, että paketti on kadonnut, tarjoamme palautuksen tai palautamme tuotteet 7-päivinä.

Jos lähetimme sinulle viallisen tai vahingoittuneen kohteen:

Olet oikeutettu täydelliseen hyvitykseen tai vaihtoon. Pyydettäessä hyvitystäsi, ole hyvä ja anna asiakaspalvelu-valokuvat, jotka osoittavat selvästi kohteen ja sen kuriirinumeron ongelman mahdollisimman pian. Jos uskot, että tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, Asiakaspalvelu tarvitsee valokuvia, joissa näkyy vahingoittunut pakkaus sekä "Vahingonkorjaus" -asiakirjat, joiden avulla voit käsitellä vaihdon tai palautuksen. Vaihtoehtoisesti voit avata kohteen lähetyksen eteen ja jos huomaat, että se oli vahingoittunut kuljetuksen aikana, voit hylätä sen. eBuy7 lähettää sitten uuden kohteen välittömästi.